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번호 제목
65 질문 원격부팅 기능을 통한 사용자 PC의 전원 켜기가 되지 않습니다.
답변 관리자에서 원격부팅을 통한 사용자 PC 전원 켜기가 되지 않는 경우
대부분 사용자 PC의 BIOS 전원 설정(매직 패킷)이 활성화 되어 있지 않은 경우로
아래 내용을 참조하시어 BIOS 설정을 변경, 저장한 후 사용하시기 바랍니다.

PC 제조사 및 BIOS 버전에 따라 원격 부팅 관련 메뉴가 상이하므로 아래에 해당되는 설정을
찾아보시기 바라며 찾을 수 없는 경우 PC 제조사 또는 당사 고객지원센터로 연락주시기 바랍니다

[원격 부팅 관련 메뉴]

1. 부팅 시 바이오스 진입하여 Advanced 또는 전원 관리(Power Management) 항목
   * WOL
   * Wake On Lan
   * Resume By PCI-E Device
   * Resume on PME 
   * PCI Devices Power On
   * Ring-In Power On
   * PME Wake up from S5 
   * Power On By PCI-E/PCI
   * PME에 의해 깨어남
   * PME로 다시 시작
   * PME Event Wake Up
   * ipv4 PXE Support

->  Enabled 변경 - 저장 후 나가기

2. 랜 카드 드라이버 업데이트 후 확인 바랍니다.
  (네트워크 어댑터 속성 Wake on Magic Packet 항목 사용)

** 무선인터넷 환경에서는 웨이크온 랜 기능이 지원되지 않아 원격 부팅 기능이 지원되지 않습니다.
** 사용자 PC 전원이 완전히 차단된 경우(잔류 전류 소실) 원격 부팅이 작동되지 않습니다

64 질문 하드보안관이 정상 적으로 설치 되지 않았습니다. 나오며 설치 안됩니다
답변
하드보안관 설치시 '하드보안관이 정상 적으로 설치 되지 않았습니다.' 나오는 경우
대부분 해당PC 디스크에 장치암호화(비트로커)가 설정된 경우라서
아래의 방법으로 해제 후 설치를 진행하시기 바랍니다 

1. 하드보안관9 프로그램 제거

2. 윈도우10의 경우  *설정 → 업데이트 및 보안 → 장치암호화 클릭 장치암호화 해제
   윈도우11의 경우  *설정 → 개인정보 및 보안 → 장치암호화 클릭 장치암호화 해제

3. 2번의 방법으로 해제 안되면 할 수 있는 방법 입니다.
   cmd를 관리자 권한으로 실행해 manage-bde -off 드라이브명:(manage-bde -off C:)
63 질문 클래스M 2.0 에서 파일전송이 일부만 되거나 아예 안되는 증상이 나옵니다.
답변 클래스M에서 파일전송이 일부만 되거나 아예 안되는 증상이 나오는 경우
현장 네트워크 환경이 프로그램 전송 설정과 최적화 되어 있지 않아 발생되는 증상으로
아래와 같이 프로그램 운영설정에서 전송방식 변경으로 대부분 해결 가능합니다

1. 클래스M 2.0 관리자 프로그램 실행한 뒤 운영설정의 파일전송 환경설정에서 전송방식을
   UDP로 변경 하고 전송을 부탁드립니다.

2. 바탕화면으로 폴더 전송을 할 경우 사용자 계정 밑의 바탕화면 폴더로 전송됨으로
   관리자(선샌님) 계정과 사용자(학생) 계정명이 일치해야 바탕화면으로 전송이 가능합니다.
62 질문 부팅시 리커버리 화면(자동복구)이나 반복 재부팅이 나타나는 경우 어떻게 해야 하나요?
답변
반복 재부팅이나 리커버리 자동복구 화면(블루스크린)이 나타나는 경우는
대부분 윈도우 자동(보안)업데이트가 윈도우 종료시 자동 진행되어 리부팅 후
하드보안관으로 윈도우가 초기화되어 업데이트를 이어받지 못해서 나오는 오류로
이는 정상적인 상황이며 아래와 같이 진행하시면
윈도우로 정상 부팅후 업데이트를 완료하실 수 있습니다

1. 부팅 시 statrting hdd sheriff.... 나오면 F9번을 눌러 비밀번호를 입력 후 enter 키를 누릅니다

2. 선택메뉴가 나오게 되는데 2번을 눌러 Supervisor mode로 진입하면 업데이트 완료 후
부팅되며 정상부팅이 가능하고 이후 자동 시점 갱신 되어 정상 사용 가능합니다.
61 질문 설치 시 "가상디스크 설치에 실패 하였습니다." 나타나고 설치가 안됩니다.
답변
설치 시 하드 용량부족이나 기존에 사용되던 drvbkup폴더로 인해 발생 될 수 있습니다.

1. 하드디스크 잔여 용량이 22G이상 인지 확인하고 잔여 용량이 부족한 경우 용량을 늘린 뒤
설치 해보시기를 바랍니다.

2. 용량을 늘려도 되지 않는 경우 재 부팅이후 C:\DRVBKUP 폴더를 삭제 후 설치합니다.

3. 동일한 경우 2번의 작업을 진행 후 하드보안관9 재설치 시 사용자 설치를 선택하여
복구제외 폴더 용량을 100M로 줄여 설치바랍니다.
60 질문 설치 후 부팅이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
답변

하드보안관 정상 설치 완료 후 재부팅 시 [Starting HDD Sheriff ...] 에서 넘어가지 않을 때에는

F10키를 누르고 암호를 입력하여 복구 및 삭제 메뉴로 들어갑니다.


2번 [Uninstall]을 선택하여 삭제 및 부팅한 뒤 윈도우 프로그램 추가/삭제에서 하드보안관9을 삭제합니다.


하드보안관9 재설치 시 사용자 설치를 선택하여 [DOS 1M 이상 메모리 사용], [DOS 상주메모리 유동]

옵션을 변경하여 설치하면 정상적으로 부팅이 진행됩니다.


59 질문 그룹별 소프트웨어 사용 개수와 각PC별 하드웨어 정보를 파악하려면 어떻게 하나요?
답변

 

소프트웨어 또는 하드웨어 정보를 파악하려는 왼쪽 그룹 영역에서 그룹 영역에서 그룹을 선택합니다.

 

 

그룹 선택 후 하단정보 선택한 그룹에서 설치된 소프트웨어와 하드웨어 개수가 표시됩니다.

 

 

소프트웨어 정보와 하드웨어 정보의 항목을 더블 클릭 시 설치된 컴퓨터 목록을 확인할 수 있습니다.
58 질문 오피스엠 서버를 중계서버 방식으로 사용해야 하는데 서버 설치 시 로컬서버로 선택하여 설치하였습니다.
답변 최초 설치 시 로컬 서버로 설치되었다면 프로그램을 제거 후 중계서버용으로 재 설치해야 합니다.
57 질문 서버에서 클라이언트PC로 프로그램을 전송하여 실행하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변

파일전송 기능을 이용하여 자동실행이 가능합니다.

 


전송할 프로그램 설치 파일을 추가하고 자동실행에 체크 후 [확인] 버튼 클릭 시
프로그램 전송 완료 후 클라이언트PC에서 자동 실행됩니다.

56 질문 복구정보에 백업영역 상태는 무엇인가요?
답변

백업영역 상태는 디스크 보호를 위해 사용하는 영역으로 변경된 데이터를

저장하는 공간으로 이용됩니다.
복구포인트 설정을 실행하여 복구포인트를 갱신하시면 버퍼사용률이 0%로 초기화되며
복구를 하시면 버퍼사용률이 0%로 초기화됩니다.
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