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번호 제목
60 질문 설치 후 부팅이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
답변

하드보안관 정상 설치 완료 후 재부팅 시 [Starting HDD Sheriff ...] 에서 넘어가지 않을 때에는

F10키를 누르고 암호를 입력하여 복구 및 삭제 메뉴로 들어갑니다.


2번 [Uninstall]을 선택하여 삭제 및 부팅한 뒤 윈도우 프로그램 추가/삭제에서 하드보안관9을 삭제합니다.


하드보안관9 재설치 시 사용자 설치를 선택하여 [DOS 1M 이상 메모리 사용], [DOS 상주메모리 유동]

옵션을 변경하여 설치하면 정상적으로 부팅이 진행됩니다.


59 질문 그룹별 소프트웨어 사용 개수와 각PC별 하드웨어 정보를 파악하려면 어떻게 하나요?
답변

 

소프트웨어 또는 하드웨어 정보를 파악하려는 왼쪽 그룹 영역에서 그룹 영역에서 그룹을 선택합니다.

 

 

그룹 선택 후 하단정보 선택한 그룹에서 설치된 소프트웨어와 하드웨어 개수가 표시됩니다.

 

 

소프트웨어 정보와 하드웨어 정보의 항목을 더블 클릭 시 설치된 컴퓨터 목록을 확인할 수 있습니다.
58 질문 오피스엠 서버를 중계서버 방식으로 사용해야 하는데 서버 설치 시 로컬서버로 선택하여 설치하였습니다.
답변 최초 설치 시 로컬 서버로 설치되었다면 프로그램을 제거 후 중계서버용으로 재 설치해야 합니다.
57 질문 서버에서 클라이언트PC로 프로그램을 전송하여 실행하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변

파일전송 기능을 이용하여 자동실행이 가능합니다.

 


전송할 프로그램 설치 파일을 추가하고 자동실행에 체크 후 [확인] 버튼 클릭 시
프로그램 전송 완료 후 클라이언트PC에서 자동 실행됩니다.

56 질문 복구정보에 백업영역 상태는 무엇인가요?
답변

백업영역 상태는 디스크 보호를 위해 사용하는 영역으로 변경된 데이터를

저장하는 공간으로 이용됩니다.
복구포인트 설정을 실행하여 복구포인트를 갱신하시면 버퍼사용률이 0%로 초기화되며
복구를 하시면 버퍼사용률이 0%로 초기화됩니다.
55 질문 클라이언트 PC가 연결되지 않습니다.
답변

오피스엠은 [운영설정] -> [라이센스관리] 메뉴에서 라이선스에 해당되는 IP범위를 입력하면
IP범위에 해당 되는 클라이언트가 자동으로 연결이 됩니다.

 

 

① 클라이언트 PC에 인터넷 정상 작동 여부를 확인하고 서버 또는 중계서버 IP가 정상적으로

입력되었는지 확인합니다.


② 1번 항목이 모두 정상적으로 입력되었는데 연결되지 않는다면

[운영설정] -> [라이선스관리]메뉴에서 사용 라이센스에 IP 범위가 정상적으로 입력되었는지 확인합니다.

 

 

③ 2번 항목이 모두 정상적으로 입력되었는데 연결이 되지 않는다면 

[운영설정] -> [그룹설정]에 그룹에 IP 범위가 정상적으로 입력되었는지 확인합니다.

54 질문 사용도중 좌석 상태에 “미인증”이라는 문구가 표시됩니다. 왜 그런가요?
답변

미인증PC는 정상적으로 인증이 되지 않은 PC입니다.


[운영설정] -> [라이선스관리] 메뉴에서 라이선스 사용개수를 확인하여
라이선스 사용 가능 개수가 초과 되지 않았는지를 확인하고
초과된 상태에서 미 인증PC를 사용하려면 인증된 PC중 사용하지 않는 PC를 삭제하면,
미인증 PC는 자동으로 인증 처리되며 PC번호가 지정됩니다.

53 질문 오피스엠 클라이언트 설치 시 서버PC IP를 잘못 입력했습니다. 어떻게 변경하나요?
답변

 

① 오피스엠 트레이아이콘 우 클릭 메뉴에 [관리자PC IP변경] 메뉴를 클릭합니다.

 

 


② 오피스엠 서버 관리자 비밀번호를 입력합니다.

 

 


③ 관리자PC IP변경에서 잘못 입력된 IP를 지우고 새로운 IP를 입력합니다.
   변경 후 재 부팅해야 변경된 IP가 적용됩니다.

 

52 질문 오피스엠 서버 관리자 비밀번호를 분실하였습니다. 어떻게 하나요?
답변

오피스엠 서버 로그인창 비밀번호 입력란에 zhemqjsgh(코드번호)를 입력합니다.
zhemqjsgh를 입력하면 임시 코드번호가 발급되며 고객센터로 연락하여
발급된 코드번호를 알려주면 임시 비밀번호를 발급 받을 수 있습니다.

51 질문 클라이언트 삭제 시 가상드라이브가 삭제되지 않았다고 하면서 삭제가 안됩니다. 어떻게 하나요?
답변

복구제외폴더에서 사용했던 가상 드라이브가 삭제되지 않아 나오는 증상입니다.

 

가상 드라이브를 수동으로 삭제해야지만 정상적으로 클래스M 클라이언트를 삭제할 수 있습니다.

 

[수동 삭제 방법]

 

1. 레지스트리 삭제

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SheriffVDisk

 

해당 레지스트리 값을 삭제합니다.

 

2. 파일 삭제

 

C:\Windows\System32\drivers\SheriffVDisk.sys

C:\Windows\System32\ShrfReparse.exe

 

해당 경로에 있는 파일을 삭제합니다.

 

3. 위 레지스트리 값 및 파일 삭제 후 윈도우를 재시작합니다.

 

4. 윈도우 재시작이 완료되면 C:\DRVBKUP 폴더를 삭제합니다.

 

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